Se você sempre se perguntou como médicos conseguem atrair pacientes sem um megafone na esquina gritando "Vem pra cá, meu bem!", chegou a hora de entender o que o título Marketing para Consultórios Médicos realmente promete. O autor, Artur Vecchi, se propõe a ensinar os nobres doutores a fazer marketing sem perder a dignidade ou a ética, e isso é uma missão e tanto! Neste resumo, vamos explorar como fazer o seu consultório brilhar como a pele de um recém-nascido.
A obra tem como objetivo primordial apreciar um tema que, pasmem, poucos médicos levam a sério: o marketing em saúde. Afinal, a verdade é que um consultório vazio é um pesadelo para quem investe anos em formar-se e depois ainda mergulha nas frustrações do dia a dia. Assim, Vecchi inicia sua jornada pela identificação do público-alvo, aquele grupo de pessoas que precisa de um médico e não de um personal trainer. Caiu a ficha? Pois é, é todo mundo que não tem um histórico médico perfeito.
O livro traz dicas práticas sobre como se comunicar bem. Não adianta muito ter um diploma de especialista se você não consegue explicar para o paciente que ele não deve comer pizza todo dia. O autor sugere que os médicos criem uma presença online, ou seja, é hora de tirar aquele perfil do Facebook do limbo e começar a postar sobre saúde, como "5 dicas para não se sentir um zumbi após o natal". As redes sociais são uma ferramenta poderosa, mas Vecchi avisa: não é para se meter em polêmicas ou atacar quem não acredita no "ovo é remédio".
Outro ponto alto do livro é a construção da imagem do médico. A impressão que você causa pode ser a diferença entre um paciente fixo e ser conhecido como "o médico das filas". A dica é investir em um bom atendimento e cuidar da aparência. Não, isso não significa usar jaleco com brilho, mas sim ter educação e respeitar o tempo dos pacientes - o que, convenhamos, já é um milagre na medicina!
O autor também aborda o encantamento do paciente. Quer que ele volte? Faça-o se sentir especial! Para isso, pequenos gestos, como lembrar do aniversário e perguntar sobre a família, podem fazer uma grande diferença, quase como aquele efeito especial quando o herói salva o dia no filme.
Em relação à divulgação, Vecchi salienta a importância do boca-a-boca - mas não do tipo que um paciente sai falando que você não soube tratar a sua gripe! Um bom atendimento gera recomendações espontâneas e, ao contrário do que muitos pensam, isso não é magia, é confiança!
Por último, o autor não deixa de abordar algo que é quase uma especiaria: a ética no marketing médico. Lembrando sempre que, no final das contas, o que vale é a saúde do paciente e não uma venda a qualquer custo. Profissionais da saúde precisam de um código de ética que os proteja e, ao mesmo tempo, oriente suas práticas de marketing para que o consultório seja um sucesso e não um grande fiasco.
E assim chegamos ao final deste resumo, onde aprendemos que fazer marketing para consultórios médicos não é só questão de marketing, é um ato de amor à profissão e ao paciente. Quer sair do anonimato? Então, mãos à obra e prepare-se para ser o médico mais badalado da cidade! Spoiler: enquanto alguns médicos são lembrados como "aquele da receita", você pode ser "o preferido" - e isso, meu caro, é muito mais legal.