Eita, que o livro Balanced Scorecard e a Gestão Estratégica do Emilio Herrero Filho vem trazendo uma abordagem prática que faz até o mais desavisado dos gestores querer pegar um caderno e anotar tudo! O autor, que deve ter um PhD em desenrolar a teia da gestão estratégica, apresenta um conceito que pode deixar até os mais apressadinhos de cabelo em pé: o Balanced Scorecard, ou BSC para os íntimos.
Vamos por partes, porque esse livro é como um manual de instruções que não vem acompanhado de um produto, mas de uma visão de futuro! Primeiro, o BSC é uma ferramenta que ajuda as empresas a traduzirem sua visão e estratégia em um conjunto de objetivos e indicadores que vão além do simples número de vendas. Imagine uma empresa tentando deixar de ser uma "surpresa do mês" e se transformando em uma potência estável. O BSC promete isso.
No início da obra, Herrero Filho fala sobre as quatro perspectivas do BSC. Sim, você leu certo, quatro! Uma espécie de "quarteto fantástico" das medições: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. Cada uma delas é uma vertente que, se bem trabalhada, pode levar a empresa a uma performance digna de Oscar. O autor explica, com uma explicação bem simpática e sem frescura, que a ideia é conectar esses pontos de uma forma que todo mundo na empresa entenda o que está acontecendo. Se você ainda não pescou a mensagem, o BSC é o GPS para não se perder no meio do caminho.
Um ponto que merece destaque é como o autor aborda a importância de criar um mapa estratégico. Sem ele, a empresa é como barco à deriva, sem saber a direção. Herrero ensina que deve-se articular os objetivos de modo que, quando um departamento faz graça, o outro não fique dando risada e atrapalhando os planos. A ideia é a harmonia total.
Ao longo do livro, Herrero também não se esquece de deixar sua pitada de humor e crítica sobre a realidade das empresas que insistem em fazer tudo sem planejamento. A famosa frase "quem não planeja, planeja falhar" ganha ainda mais peso aqui e resulta em uma série de exemplos práticos que farão você querer dar uma sacudida no seu chefe e dizer: "Olha aqui, precisamos de um BSC na nossa vida!".
O autor dá um verdadeiro show de como implementar essa abordagem com um passo a passo que, acredite, pode fazer você parecer um guru da administração. São gráficos, tabelas e muitos outros recursos que fazem o conteúdo ser tão prazeroso quanto um café gourmet. O melhor de tudo é que, ao final, ele trata da avaliação e revisão, para que o BSC não vire apenas mais um projeto jogado na gaveta.
Agora, só um aviso antes de encerrarmos: se você estava esperando que essa obra se transformasse em um guia pra festinha de fim de ano sem planejamento, sinto te informar que não é bem assim. SPOILER: o que funciona mesmo é o trabalho duro e a dedicação!
Então, se você está a fim de dar aquele tapa na cara da gestão da sua empresa, não deixe de conferir essa leitura que promete desmistificar a forma como a estratégia é abordada, com pitadas de sabedoria e um pouco de sarcasmo, porque, convenhamos, quem não ri, não gerencia, né?